Retourbeleid
De meer dan 50 aangesloten producenten van Ibericomio zetten zich in om onze klanten van dienst te zijn.
Soms kan er iets misgaan. Iberische ham of schouder zijn niet als schroeven. Niet iedereen komt er hetzelfde uit.
Als er bij ontvangst van uw product een kwaliteitsprobleem is, als er een menselijke fout in de verzending is gemaakt of als er een andere omstandigheid is die u vatbaar acht voor een retourzending, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail naar ayuda@ibericomio.es
Met vermelding in het onderwerp: ✅ Orderreferentie.
Bovendien moet u ons vertellen: ✅ Redenen voor het incident.
Ten slotte helpt het altijd om te bevestigen: ✅ Foto van het geconsumeerde product.
Hierna zal de producent overgaan tot het beoordelen van de incidentie om het stuk te verzamelen en de bijbehorende analyse uit te voeren. Op basis hiervan kunt u:
1️⃣ Als het product NIET volgens de standaard van de producent is, wordt het stuk kosteloos vervangen of wordt het volledige bedrag van de aankoop geretourneerd.
2️⃣ Als het product in overeenstemming is met de norm van de producent, wordt het betaalde bedrag geretourneerd, met korting op de transportkosten voor inzameling, omdat een nieuw stuk niet nodig is.
⚠️ BELANGRIJK ⚠️ : Onze gebruiksregels vereisen dat:
✅ Het verbruik moet minder dan 20% van het totale gewicht van het gekochte stuk bedragen.
✅ Het onaantastbare zegel van de Iberische standaard moet in perfecte staat op het stuk zijn. , is het verplicht om de flens op het stuk te hebben
✅ U heeft maximaal 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product bij u thuis.
