Por favor, leia estes Termos de Uso cuidadosamente antes de usar ibericomio.es (doravante referido como o Site) A responsabilidade pelo uso deste Site é do usuário. Ao utilizar este site, você concorda com seus Termos de Uso.

Como funciona Ibericomio.es funciona?

No Site, os fabricantes (doravante, Fornecedores) de produtos de carne suína ibérico incentivar a venda de seus produtos. Cada Fornecedor fornecerá informações precisas sobre preços e prazos de entrega para cada um dos produtos oferecidos, bem como suas condições gerais e política de devolução. Os Fornecedores são os que são obrigados a entregar os produtos que aparecem no site, sempre de acordo com suas próprias Condições Gerais ou Particulares de Contrato. IBERICOMIO S.L. não é o proprietário dos produtos ou serviços oferecidos.  IBERICOMIO S.L. não se compromete a prestar os serviços indicados nas ofertas ou a entregar os produtos nelas indicados.  IBERICOMIO S.L. atua exclusivamente como intermediário entre os usuários do Site e os Fornecedores para as ofertas específicas apresentadas no Site. 

Quem pode ser um usuário ibericomio.es?

O Site é de acesso gratuito e gratuito para todos os usuários da Internet. O registro não é necessário, exceto para fazer uma compra, solicitar o envio de informações ou assinar um boletim informativo ou similar. O cadastro do Usuário é necessário para a compra dos produtos oferecidos no Site, sendo imprescindível a aceitação destes Termos de Uso e da Política de Privacidade. A partir do momento da aceitação destes, o status de Usuário é obtido. IBERICOMIO S.L. reserva-se o direito de fazer, a qualquer momento e sem aviso prévio, qualquer modificação ou atualização dos conteúdos das Regras de Uso e, em geral, de todos os elementos que compõem o design e configuração do Site.

Em caso de alterações a estes Termos de Uso, o Site informará todos os usuários cadastrados para que possam aceitá-los ou rejeitá-los. Em caso de rejeição, você perderá seu status de usuário. Os serviços fornecidos pelo Site estão disponíveis para usuários maiores de 18 anos que são capazes de executar contratos legais sob a lei aplicável. O Usuário garante que tem pelo menos 18 anos de idade e que todas as informações que registrou no site são verdadeiras e verdadeiras. O Site pode, a seu exclusivo critério, negar o acesso ou uso do Site por qualquer pessoa ou entidade. No cadastro do usuário, a identificação da conta do usuário será definida pelo seu endereço de e-mail e uma senha. Para acessar sua conta, o usuário precisará de seu endereço de e-mail e da senha acima mencionada com pelo menos seis caracteres. O usuário deverá manter a senha sob sua exclusiva responsabilidade, no mais absoluto e absoluto sigilo, assumindo assim quaisquer danos e/ou prejuízos de qualquer natureza decorrentes da violação ou divulgação da mesma, bem como o uso indevido que, em decorrência da violação de seu dever de guarda, possa ser feito por terceiro. Se um Usuário suspeitar ou tomar conhecimento do uso de sua senha por terceiros, é sua obrigação modificá-la seguindo os passos que aparecem no Site.

Quais são as responsabilidades como Usuário?

O acesso ao Site e qualquer uso não autorizado das informações nele contidas são de responsabilidade exclusiva da pessoa que o faz. IBERICOMIO S.L. não será responsável por qualquer consequência, dano ou prejuízo que possa ocorrer como resultado de tal acesso ou uso.  A título de exemplo, e em nenhum caso limitativo ou exclusivo, o Utilizador compromete-se a não realizar nenhuma das seguintes atividades:

• a) Ofender, insultar, desacreditar ou assediar outras pessoas em qualquer área comum do Site. Da mesma forma, o usuário se compromete a não utilizar as ferramentas de contato de outros usuários para realizar esse tipo de atividade.
• b) Introduzir ou difundir conteúdos ou propaganda de natureza racista, homofóbica, xenófoba, pedófila, excessivamente violenta, a favor do terrorismo ou em violação dos direitos humanos.
• c) Postar imagens de outras pessoas sem o seu consentimento.
• d) Difamar ou caluniar empresas, coletivos, ONGs ou qualquer outro grupo de indivíduos.
• e) Plagiando, copiando ou utilizando o conteúdo de outras pessoas ou meios de comunicação sem o seu consentimento.
• f) Fazer-se passar por outras pessoas, grupos ou pessoas jurídicas.
• g) Realizar atividades de exploração comercial, tais como a promoção de produtos e serviços, sem autorização da IBERICOMIO S.L.; gerar spam, transmitir mensagens comerciais não solicitadas, usar o Serviço como uma ferramenta de encaminhamento para outro Site ou promover seu site postando mensagens múltiplas e idênticas em espaços diferentes no ibericomio.es.
• h) Conteúdo duplicado. Ou seja, copiar e publicar com ou sem autorização do autor, e de forma sistemática, conteúdos publicados em outros sites.
• i) Oferecer, vender ou trocar serviços e produtos que os administradores da ibericomio.es considerem, a seu exclusivo critério, inadequados.
• j) Adicionar qualquer software que dificulte o funcionamento normal do sistema ou qualquer código, arquivo ou programa que ofereça publicidade através de janelas pop-up (POPups). Da mesma forma, o usuário se compromete a não publicar conteúdo que viole as condições de uso dos serviços de publicidade utilizados em ibericomio.es.
• k) Utilizar indevidamente as funcionalidades do ibericomio.es para autopromover ou melhorar o posicionamento de qualquer site nos resultados dos motores de busca.

O Usuário será responsável por danos de qualquer natureza que IBERICOMIO S.L. possa sofrer, devido ou como resultado do descumprimento de qualquer uma das obrigações descritas, bem como qualquer outra incluída nestes Termos de Uso e/ou aquelas estabelecidas pela Lei em relação ao uso de ibericomio.es.  IBERICOMIO S.L. assegurará que haja respeito pelo sistema jurídico vigente, e terá o direito de interromper, a seu exclusivo critério, o Serviço ou excluir o Usuário do Site em caso de suposta comissão, completa ou incompleta, de qualquer dos crimes ou contravenções tipificados pelo Código Penal em vigor, ou no caso de observar qualquer conduta que, na opinião de IBERICOMIO S.L., seja contrária a estas Regras de Uso.   a Lei, as normas estabelecidas pela IBERICOMIO S.L. ou seus colaboradores/Fornecedores ou que possam perturbar o bom funcionamento, imagem, credibilidade e/ou prestígio de ibericomio.es ou de seus colaboradores/Fornecedores.  O Usuário aceita e reconhece expressamente que os Provedores serão os únicos responsáveis pelo cumprimento dos direitos e obrigações decorrentes da prestação dos Serviços e dos termos e condições aplicáveis a cada um deles.

Como fazer uma compra no ibericomio.es?

  Fazer uma compra em nosso site é muito simples. Se você estiver registrado como Usuário, você só terá que fornecer os dados que solicitaremos para que o Fornecedor possa realizar o envio com garantias de sucesso - Nome e sobrenome do destinatário, endereço de entrega, um número de telefone de contato para entrega e um endereço de e-mail para o rastreamento da compra. Esses dados, conforme indicado na Política de Privacidade, são armazenados em nosso banco de dados para melhorar nosso relacionamento e fornecer ao Usuário informações de interesse. Apenas forneceremos ao Fornecedor os dados estritamente necessários para a entrega. No caso de você não ser um Usuário Registrado, precisaremos que você se registre como tal, fornecendo-nos as informações básicas que solicitaremos e precisaremos que você aceite estes Termos de Uso e a Política de Privacidade de ibericomio.es

O que inclui o preço? Custos de envio

  Todos os produtos oferecidos no Site são expressos em EUROS e incluem sempre IVA. IBERICOMIO S.L. reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, embora os produtos já adquiridos e com o processo de compra concluído, permanecerão ao preço em vigor naquele momento.   Uma fatura simplificada é emitida pelo Fornecedor. No caso de solicitar uma fatura detalhada, o Usuário deve indicá-la no processo de compra e fornecer todas as informações necessárias para a emissão da fatura. Em geral, os preços incluem custos de envio para entregas no território continental do Reino de Espanha. No entanto, estes NÃO podem ser incluídos no preço da oferta e serão indicados nas condições gerais ou específicas de cada Fornecedor.

Quais métodos de pagamento estão disponíveis no ibericomio.es?

Uma vez que o Usuário nos forneceu os dados necessários para o envio, ele / ela pode escolher entre os seguintes meios de pagamento:

• • - Pagamento seguro com cartão de crédito/débito, neste caso você será redirecionado através de uma conexão segura com a plataforma de pagamento REDSYS - CAIXABANK - para inserir os dados do cartão.
  • - Pagamento por PayPal, neste caso, o usuário aceita que as regras de uso de ibericomio.es prevalecem sobre aquelas que podem ser estabelecidas pelos meios de pagamento PayPal com o usuário. Portanto, em caso de qualquer incidente relacionado ao produto adquirido, o usuário sempre irá , em qualquer caso e circunstância, entrar em contato com o proprietário do ibericomio.es em primeira instância para resolver o incidente, seguindo os passos detalhados nestas regras de uso na seção: "Um produto já entregue pode ser devolvido?".
  • - Pagamento por TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. Forneceremos um número de conta corrente para fazer o depósito. Assim que o nosso banco confirmar que o pagamento foi efetuado, procederemos à formalização da encomenda.
  • - Pagamento via BIZUM. Selecione a opção de pagamento Bizum e ela irá redirecioná-lo para o gateway de pagamento.   Basta digitar seu número de telefone e o código Bizum recebido por SMS ou diretamente no aplicativo do seu banco. IMPORTANTE: Você deve ter em mente que ativou o Bizum para pagamento no e-commerce. Diferente de Bizum entre indivíduos
  • - Pagamento via Scalapay - Pague em 3 parcelas sem juros.Ao selecionar essa opção de pagamento, o sistema solicitará uma série de dados para aprovar a operação e, se tudo estiver correto, o primeiro valor do pagamento será debitado no seu cartão de crédito/débito.
  • - Pagamento por Cheque Gourmet. Você poderá usar seu cartão de crédito Up Gourmet para pagar no Ibericomio.
    
    

Em ambos os casos, o processo de compra é considerado concluído quando o pagamento foi feito. Nesse momento, o Usuário receberá uma confirmação em seu e-mail com os detalhes da compra realizada.

Quando recebo minha compra?

A entrega do produto já adquirido é gerida diretamente pelo Fornecedor do mesmo de acordo com as condições particulares que este estabelece na sua oferta. A entrega será feita no endereço fornecido para este fim pelo usuário dentro do prazo indicado em suas ofertas por cada Fornecedor. Esse prazo pode ser alterado pelos termos de serviço da empresa de transporte rodoviário. O atraso na entrega acima dos prazos que constam na oferta de cada fornecedor nunca será de responsabilidade dos proprietários deste portal nem será motivo de devolução dos valores pagos pelo usuário. Em qualquer caso, o prazo máximo de entrega, exceto em casos de força maior, é de 30 dias úteis a partir do final do processo de compra.

Assim que o Fornecedor ibericomio.es fornecer as informações sobre os detalhes do envio - a empresa que faz o envio e o número de rastreamento - ele será enviado ao Usuário. Tanto o Fornecedor como a Ibericomio fornecerão à empresa de transporte todas as indicações e sugestões que o utilizador nos transmitir. Nem o Fornecedor nem a Ibericomio podem garantir que a empresa responsável por fazer a entrega será capaz de fazer a entrega em um horário específico.  

Posso devolver um produto que já foi entregue?

Os usuários podem cancelar a compra sem ter que justificar sua decisão desistindo do contrato. Neste caso, os custos de recolha serão suportados pelo utilizador. A devolução do Produto poderá ser solicitada por e-mail enviado para: ayuda@ibericomio.es indicando a referência do pedido e detalhes de contato do usuário. Pelos mesmos meios, o usuário será respondido indicando os passos a seguir no processo de retirada da compra. O prazo máximo para exercer o direito de rescisão é de 14 dias de calendário a contar da data em que a encomenda foi entregue.

Como acontece com qualquer compra física ou online que você faça, para aceitar qualquer devolução e/ou desistência, é necessário que o produto mantenha sua rotulagem original. No nosso caso, é essencial que:
No caso de presunto ou paleta, a peça tem intacta sua flange ou selo inviolável do padrão de qualidade da ibérico que é o único meio de identificação da peça.  No caso de fatias ou salsichas, devem permanecer com a rotulagem e embalagem originais. 

Antes de pagar qualquer valor ao usuário, o usuário deve devolver os produtos adquiridos em perfeito estado (não danificados, sujos ou abertos), devidamente protegidos, com sua rotulagem e embalagem originais. O pagamento do valor será efetuado quando o produto chegar às instalações do Fornecedor.

IBERICOMIO Sl Reserva-se o direito de repassar os custos incorridos caso o produto não esteja em perfeitas condições.

Uma vez que o Fornecedor tenha recebido os Produtos devolvidos e após verificar se os mesmos mantêm a flange/selo ou etiqueta e o bom estado dos mesmos, o valor correspondente às unidades devolvidas será reembolsado por crédito no cartão com o qual o pagamento foi efetuado ou por transferência bancária para a conta corrente indicada pelo usuário.

Os custos de devolução que poderão ser cobrados ao Usuário dependerão da natureza de cada Produto e dos meios utilizados para enviá-lo.

No caso de devoluções para:

• - Excesso de cobertura de bacon
• - Produto sub ou supercurado
• - Excesso de sal

O painel de degustação do produtor avaliará o produto de acordo com os padrões da indústria. Se este painel considerar que o produto atende aos padrões do produto e sua categoria, o valor pago pelo cliente será reembolsado, deduzidos os custos de devolução. Caso o painel confirme que o produto possui alguma das irregularidades mencionadas no parágrafo anterior, será oferecida ao usuário uma das duas opções a seguir: a substituição, sem ônus para o usuário, de um produto igual ao adquirido, ou a restituição do valor total pago pelo usuário. 

Não será permitida a desistência quando, devido à natureza dos Produtos adquiridos, for impossível fazê-lo, sem prejuízo do correspondente pedido de indemnização sofrido, incluindo, nomeadamente:

(i) Produtos fabricados de acordo com as indicações ou especificações do consumidor ou que tenham sido personalizados para o consumidor;

(ii) Produtos que expiraram dentro do prazo de segurança;

(iii) Produtos que não estão em perfeito estado

(iv) Produtos que tenham sido consumidos em percentual superior a 20% do seu peso original, tomando-se como tal aquele que consta na nota de entrega das instalações do Fornecedor.

Informamos também que a Comissão Europeia dispõe de uma plataforma online para resolução de litígios judiciais, que está disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Você poderá apresentar reclamações através da plataforma on-line acima mencionada para resolver disputas legais.