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Comment Ibericomio.es fonctionne-t-il ?

Sur le site Web, les fabricants (ci-après, les fournisseurs) de produits à base de porc ibérico encourager la vente de leurs produits. Chaque Fournisseur fournira des informations précises sur les prix et les délais de livraison de chacun des produits proposés, ainsi que leurs conditions générales et leur politique de retour. Les Fournisseurs sont ceux qui sont tenus de livrer les produits qui apparaissent sur le site web, toujours conformément à leurs propres Conditions Générales ou Particulières de Contrat. IBERICOMIO S.L. n’est pas propriétaire des produits ou services offerts.  IBERICOMIO S.L. ne s’engage pas à fournir les services indiqués dans les offres ni à livrer les produits qui y sont indiqués.  IBERICOMIO S.L. agit exclusivement en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs du site Web et les fournisseurs pour les offres spécifiques présentées sur le site Web. 

Qui peut être un utilisateur ibericomio.es ?

Le Site est libre d’accès et gratuit pour tous les internautes. L’inscription n’est pas nécessaire, sauf pour effectuer un achat, demander l’envoi d’informations ou s’abonner à la newsletter ou similaire. L’inscription de l’Utilisateur est requise pour l’achat des produits proposés sur le Site Web, et l’acceptation des présentes Conditions d’utilisation et de la Politique de confidentialité est essentielle. À partir du moment de l’acceptation de ceux-ci, le statut d’utilisateur est obtenu. IBERICOMIO S.L. se réserve le droit d’effectuer, à tout moment et sans préavis, toute modification ou mise à jour du contenu des Règles d’utilisation et, en général, de tous les éléments qui composent la conception et la configuration du site Web.

En cas de modification des présentes conditions d’utilisation, le site Web en informera tous les utilisateurs enregistrés afin qu’ils puissent les accepter ou les refuser. En cas de refus, vous perdrez votre statut d’utilisateur. Les services fournis par le site Web sont disponibles pour les utilisateurs âgés de plus de 18 ans qui sont en mesure d’exécuter des contrats légaux en vertu de la loi applicable. L’Utilisateur garantit qu’il est âgé d’au moins 18 ans et que toutes les informations qu’il a enregistrées sur le site sont véridiques et véridiques. Le site Web peut, à sa seule discrétion, refuser l’accès ou l’utilisation du site à toute personne ou entité. Lors de l’enregistrement de l’utilisateur, l’identification du compte de l’utilisateur sera définie par votre adresse e-mail et un mot de passe. Pour accéder à son compte, l’utilisateur aura besoin de son adresse e-mail et du mot de passe susmentionné d’au moins six caractères. L’utilisateur doit conserver le mot de passe sous sa seule responsabilité, dans la confidentialité la plus stricte et absolue, assumant ainsi les dommages et/ou pertes de toute nature découlant de la violation ou de la divulgation de celui-ci, ainsi que de l’utilisation abusive qui, à la suite de la violation de son devoir de garde, pourrait être faite par un tiers. Si un Utilisateur soupçonne ou prend connaissance de l’utilisation de son mot de passe par des tiers, il est de son obligation de le modifier en suivant les étapes qui apparaissent sur le Site.

Quelles sont les responsabilités en tant qu’Utilisateur ?

L’accès au Site et toute utilisation non autorisée des informations qu’il contient relèvent de la seule responsabilité de la personne qui l’effectue. IBERICOMIO S.L. n’est pas responsable des conséquences, dommages ou préjudices qui pourraient survenir à la suite d’un tel accès ou utilisation.  À titre d’exemple, et en aucun cas limitatif ou exclusif, l’Utilisateur s’engage à ne pas exercer l’une des activités suivantes :

• a) Offenser, insulter, discréditer ou harceler d’autres personnes dans toute zone commune du site Web. De la même manière, l’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les outils de contact d’autres utilisateurs pour mener à bien ce type d’activité.
• b) L’introduction ou la diffusion de contenus ou de propagande à caractère raciste, homophobe, xénophobe, pédophile, excessivement violent, en faveur du terrorisme ou en violation des droits de l’homme.
• c) Publier des images d’autres personnes sans leur consentement.
• d) Diffamer ou calomnier des entreprises, des collectifs, des ONG ou tout autre groupe d’individus.
• e) Plagier, copier ou utiliser le contenu d’autres personnes ou médias sans leur consentement.
• f) Usurper l’identité d’autres personnes, groupes ou entités juridiques.
• g) Réaliser des activités d’exploitation commerciale, telles que la promotion de produits et de services, sans l’autorisation d’IBERICOMIO S.L. ; générer du spam, transmettre des messages commerciaux non sollicités, utiliser le Service comme outil de transfert vers un autre site Web ou promouvoir votre site en publiant des messages multiples et identiques dans différents espaces sur ibericomio.es.
• h) Contenu dupliqué. C’est-à-dire copier et publier avec ou sans l’autorisation de l’auteur, et de manière systématique, du contenu publié sur d’autres sites web.
• i) Offrir, vendre ou échanger des services et des produits que les administrateurs de ibericomio.es jugent, à leur seule discrétion, inappropriés.
• j) Ajouter tout logiciel qui entrave le fonctionnement normal du système ou tout code, fichier ou programme qui offre de la publicité par le biais de fenêtres pop-up (POPups). De la même manière, l’utilisateur s’engage à ne pas publier de contenu qui viole les conditions d’utilisation des services publicitaires utilisés dans ibericomio.es.
• k) Utiliser à mauvais escient les fonctionnalités de ibericomio.es pour auto-promouvoir ou améliorer le positionnement de tout site Web dans les résultats des moteurs de recherche.

L’utilisateur sera responsable des dommages et préjudices de toute nature qu’IBERICOMIO S.L. pourrait subir, en raison ou à la suite de la violation de l’une des obligations décrites ainsi que de toute autre incluse dans les présentes conditions d’utilisation et/ou celles établies par la loi en relation avec l’utilisation d’ibericomio.es.  IBERICOMIO S.L. veillera au respect de l’ordre juridique en vigueur et aura le droit d’interrompre, à sa seule discrétion, le service ou d’exclure l’utilisateur du site Web en cas de commission présumée, complète ou incomplète, de l’un des crimes ou délits caractérisés par le Code pénal en vigueur, ou en cas de constatation d’un comportement qui, de l’avis d’IBERICOMIO S.L., est contraire aux présentes règles d’utilisation.   la loi, les règles établies par IBERICOMIO S.L. ou ses collaborateurs/fournisseurs ou peuvent perturber le bon fonctionnement, l’image, la crédibilité et/ou le prestige de ibericomio.es ou de ses collaborateurs/fournisseurs.  L’Utilisateur accepte et reconnaît expressément que les Prestataires sont seuls responsables du respect des droits et obligations découlant de la fourniture des Services et des modalités applicables à chacun d’entre eux.

Comment effectuer un achat sur ibericomio.es ?

  Effectuer un achat sur notre site Web est très simple. Si vous êtes enregistré en tant qu’utilisateur, vous n’aurez qu’à fournir les données que nous vous demanderons afin que le fournisseur puisse effectuer l’expédition avec des garanties de succès - nom et prénom du destinataire, adresse de livraison, un numéro de téléphone de contact pour la livraison et une adresse e-mail pour le suivi de l’achat. Ces données, comme indiqué dans la politique de confidentialité, sont stockées dans notre base de données afin d’améliorer notre relation et de fournir à l’utilisateur des informations d’intérêt. Nous ne fournirons au fournisseur que les données strictement nécessaires à la livraison. Dans le cas où vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, nous aurons besoin que vous vous inscriviez en tant que tel en nous fournissant les informations de base que nous vous demanderons et nous aurons besoin que vous acceptiez les présentes conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de ibericomio.es

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ? Frais d'expédition

  Tous les produits proposés sur le site Web sont exprimés en EUROS et incluent toujours la TVA. IBERICOMIO S.L. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, bien que les produits déjà achetés et avec le processus d’achat terminé, resteront au prix en vigueur à ce moment-là.   Une facture simplifiée est émise par le Fournisseur. Dans le cas d’une demande de facture détaillée, l’utilisateur doit l’indiquer dans le processus d’achat et fournir toutes les informations nécessaires à l’émission de la facture. En général, les prix comprennent les frais d’expédition pour les livraisons sur le territoire continental du Royaume d’Espagne. Cependant, ceux-ci peuvent NE PAS être inclus dans le prix de l’offre et seront indiqués dans les conditions générales ou particulières de chaque Fournisseur.

Quels sont les moyens de paiement disponibles sur ibericomio.es ?

Une fois que l’utilisateur nous a fourni les données nécessaires à l’expédition, il peut choisir entre les moyens de paiement suivants :

• • - Paiement sécurisé par carte de crédit/débit, dans ce cas, vous serez redirigé via une connexion sécurisée vers la plateforme de paiement REDSYS - CAIXABANK - pour saisir les détails de la carte.
  • - Paiement par PayPal, dans ce cas, l’utilisateur accepte que les règles d’utilisation de ibericomio.es prévalent sur celles qui peuvent être établies par les moyens de paiement PayPal avec l’utilisateur. Par conséquent, en cas d’incident lié au produit acheté, l’utilisateur contactera toujours, dans tous les cas et circonstances, le propriétaire du ibericomio.es en premier lieu pour résoudre l’incident en suivant les étapes détaillées dans ces règles d’utilisation dans la section : « Un produit déjà livré peut-il être retourné ? ».
  • - Paiement par VIREMENT BANCAIRE. Nous vous fournirons un numéro de compte courant sur lequel vous pourrez effectuer le dépôt. Une fois que notre banque aura confirmé que le paiement a été effectué, nous procéderons à la formalisation de la commande.
  • - Paiement via BIZUM. Sélectionnez l’option de paiement Bizum et il vous redirigera vers la passerelle de paiement.   Il vous suffit d’entrer votre numéro de téléphone et le code Bizum reçu par SMS ou directement dans l’application de votre banque. IMPORTANT : Vous devez garder à l’esprit que vous avez activé Bizum pour le paiement dans le commerce électronique. Différent de Bizum entre les individus
  • - Paiement via Scalapay - Payez en 3 fois sans  intérêt.Lorsque vous sélectionnez cette option de paiement, le système vous demandera une série de données pour approuver l’opération et si tout est correct, le premier montant du paiement sera débité de votre carte de crédit/débit.
  • - Paiement par chèque Up Gourmet. Vous pourrez utiliser votre carte de crédit Up Gourmet pour payer chez Ibericomio.
    
    

Dans les deux cas, le processus d’achat est considéré comme terminé lorsque le paiement a été effectué. À ce moment-là, l’utilisateur recevra une confirmation dans son e-mail avec les détails de l’achat effectué.

Quand est-ce que je reçois mon achat ?

La livraison du produit déjà acheté est gérée directement par le Fournisseur de celui-ci selon les conditions particulières que ce dernier établit dans son offre. La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée à cet effet par l’utilisateur dans le délai indiqué dans ses offres par chaque Fournisseur. Ce délai peut être modifié par les conditions d’utilisation de l’entreprise de camionnage. Les retards de livraison par rapport aux délais qui figurent dans l’offre de chaque fournisseur ne seront jamais de la responsabilité des propriétaires de ce portail et ne donneront pas lieu à un remboursement des montants payés par l’utilisateur. Dans tous les cas, le délai maximum de livraison, sauf cas de force majeure, est de 30 jours ouvrables à compter de la fin du processus d’achat.

Dès que le Fournisseur ibericomio.es fournira les informations concernant les détails de l’envoi - l’entreprise qui effectue l’envoi et le numéro de suivi - elles seront envoyées à l’Utilisateur. Tant le Fournisseur qu’Ibericomio fourniront à l’entreprise de transport toutes les indications et suggestions que l’utilisateur nous transmettra. Ni le Fournisseur ni Ibericomio ne peuvent garantir que l’entreprise chargée d’effectuer la livraison sera en mesure d’effectuer la livraison dans un créneau horaire déterminé.  

Puis-je retourner un produit qui a déjà été livré ?

L’utilisateur peut annuler l’achat sans avoir à justifier sa décision en se rétractant du contrat. Dans ce cas, les frais de collecte seront à la charge de l’utilisateur. Le retour du Produit peut être demandé par e-mail adressé à : ayuda@ibericomio.es en indiquant la référence de commande et les coordonnées de l’utilisateur. Par le même moyen, l’utilisateur recevra une réponse indiquant les étapes à suivre dans le processus de rétractation de l’achat. Le délai maximum pour exercer le droit de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande.

Comme pour tout achat physique ou en ligne que vous effectuez, afin d’accepter tout retour et/ou rétractation, il est nécessaire que le produit conserve son étiquetage d’origine. Dans notre cas, il est essentiel que :
Dans le cas du jambon ou du paleta, la pièce a intact son rebord ou son sceau inviolable de la norme de qualité de l'ibérico qui est le seul moyen d’identifier la pièce.  Dans le cas des saucisses ou des saucisses, elles doivent conserver leur étiquetage et leur emballage d’origine. 

Avant de payer tout montant à l’utilisateur, celui-ci doit retourner les produits achetés en parfait état (non endommagés, sales ou ouverts), correctement protégés, avec leur étiquetage et leur emballage d’origine. Le paiement du montant sera effectué lorsque le produit sera arrivé dans les installations du fournisseur.

IBERICOMIO S.L. Il se réserve le droit de répercuter les frais encourus si le produit n’est pas en parfait état.

Une fois que le Fournisseur a reçu les Produits retournés et après avoir vérifié qu’ils conservent le flacon/sceau ou l’étiquetage et le bon état de ceux-ci, le montant correspondant aux unités retournées sera remboursé par crédit sur la carte avec laquelle le paiement a été effectué ou par virement bancaire sur le compte courant indiqué par l’utilisateur.

Les frais de retour qui pourront être facturés à l’Utilisateur dépendront de la nature de chaque Produit et des moyens utilisés pour l’expédier.

Dans le cas de retours pour :

• - Excédent de bacon de garniture
• - Produit sous-durci ou sur-durci
• - Excès de sel

Le jury de dégustation du producteur évaluera le produit par rapport aux normes de l’industrie. Si ce panel considère que le produit répond aux normes du produit et de sa catégorie, le montant payé par le client sera remboursé, déduction faite des frais de retour. Si le panel confirme que le produit présente l’une des irrégularités mentionnées dans le paragraphe précédent, l’utilisateur se verra proposer l’une des deux options suivantes : le remplacement, sans frais pour l’utilisateur, d’un produit égal à celui acheté, ou le remboursement du montant total payé par l’utilisateur. 

La rétractation ne sera pas autorisée lorsque, en raison de la nature des Produits achetés, il est impossible de le faire, sans préjudice de la demande correspondante pour les dommages subis, y compris, notamment :

(i) les produits fabriqués conformément aux indications ou spécifications du consommateur ou qui ont été personnalisés pour le consommateur ;

(ii) les produits qui ont expiré pendant le délai de rétractation ;

(iii) Produits qui ne sont pas en parfait état

(iv) Les produits qui ont été consommés dans un pourcentage supérieur à 20 % de leur poids d’origine, en prenant comme tel celui qui figure sur le bon de livraison des installations du Fournisseur.

Nous vous informons également que la Commission européenne dispose d’une plateforme en ligne pour résoudre les litiges, qui est disponible sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vous pourrez déposer des réclamations via la plateforme en ligne susmentionnée pour résoudre les litiges juridiques.