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Come funziona Ibericomio.es?

Sul Sito, i produttori (di seguito, Fornitori) di prodotti a base di carne suina ibérico incoraggiare la vendita dei loro prodotti. Ciascun Fornitore fornirà informazioni precise sui prezzi e sui tempi di consegna di ciascuno dei prodotti offerti, nonché sulle proprie condizioni generali e sulla politica di reso. I Fornitori sono coloro che sono obbligati a consegnare i prodotti che appaiono sul sito web, sempre in conformità con le proprie Condizioni Generali o Particolari di Contratto. IBERICOMIO S.L. non è proprietaria dei prodotti o servizi offerti.  IBERICOMIO S.L. non si impegna a fornire i servizi indicati nelle offerte o a consegnare i prodotti ivi indicati.  IBERICOMIO S.L. funge esclusivamente da intermediario tra gli utenti del Sito Web e i Fornitori per le offerte specifiche presentate sul Sito Web.

Chi può essere un utente ibericomio.es?

L'accesso al Sito è gratuito e gratuito per tutti gli utenti di Internet. La registrazione non è richiesta se non per effettuare un acquisto, richiedere l'invio di informazioni o l'iscrizione a newsletter o simili. La registrazione dell'Utente è necessaria per l'acquisto dei prodotti offerti sul Sito ed è indispensabile l'accettazione delle presenti Condizioni d'Uso e della Privacy Policy. Dal momento dell'accettazione di questi, si ottiene lo status di Utente. IBERICOMIO S.L. si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualsiasi modifica o aggiornamento del contenuto delle Regole d'Uso e, in generale, di tutti gli elementi che compongono il design e la configurazione del Sito Web.

In caso di modifiche alle presenti Condizioni d'Uso, il Sito informerà tutti gli utenti registrati in modo che possano accettarle o rifiutarle. In caso di rifiuto, perderai il tuo status di utente. I servizi forniti dal Sito Web sono disponibili per gli utenti di età superiore ai 18 anni che sono in grado di eseguire contratti legali ai sensi della legge applicabile. L'Utente garantisce di avere almeno 18 anni e che tutte le informazioni che ha registrato sul sito sono veritiere e veritiere. Il Sito Web può, a sua esclusiva discrezione, negare l'accesso o l'utilizzo del Sito da parte di qualsiasi persona o entità. Nella registrazione dell'utente, l'identificazione dell'account dell'utente sarà definita dal tuo indirizzo e-mail e da una password. Per accedere al proprio account, l'utente avrà bisogno del proprio indirizzo e-mail e della suddetta password con almeno sei caratteri. L'utente dovrà custodire la password sotto la propria esclusiva responsabilità, nella più stretta ed assoluta riservatezza, assumendosi pertanto eventuali danni e/o perdite di qualsiasi natura derivanti dalla violazione o dalla divulgazione della stessa, nonché dall'uso improprio che, a seguito della violazione del proprio dovere di custodia, possa essere fatto da parte di terzi. Se un Utente sospetta o viene a conoscenza dell'uso della sua password da parte di terzi, è suo obbligo modificarla seguendo i passaggi che appaiono sul Sito Web.

Quali sono le responsabilità dell'Utente?

L'accesso al Sito e l'eventuale utilizzo non autorizzato delle informazioni in esso contenute sono di esclusiva responsabilità di chi lo effettua. IBERICOMIO S.L. non sarà responsabile per qualsiasi conseguenza, danno o pregiudizio che possa verificarsi a seguito di tale accesso o utilizzo.  A titolo esemplificativo, e in nessun caso limitativo o esclusivo, l'Utente si impegna a non svolgere nessuna delle seguenti attività:

• a) Offendere, insultare, screditare o molestare altre persone in qualsiasi area comune del Sito. Allo stesso modo, l'utente si impegna a non utilizzare gli strumenti di contatto di altri utenti per svolgere questo tipo di attività.
• (b) Introdurre o diffondere contenuti o propaganda di natura razzista, omofoba, xenofoba, pedofila, eccessivamente violenta, a favore del terrorismo o in violazione dei diritti umani.
• c) Pubblicare immagini di altre persone senza il loro consenso.
• d) Diffamare o calunniare aziende, collettivi, ONG o qualsiasi altro gruppo di individui.
• e) Plagiare, copiare o utilizzare il contenuto di altre persone o media senza il loro consenso.
• f) Impersonare altre persone, gruppi o persone giuridiche.
• g) Svolgere attività di sfruttamento commerciale, come la promozione di prodotti e servizi, senza l'autorizzazione di IBERICOMIO S.L.; generare spam, trasmettere messaggi commerciali non richiesti, utilizzare il Servizio come strumento di inoltro a un altro Sito Web o promuovere il proprio sito pubblicando messaggi multipli e identici in spazi diversi su ibericomio.es.
• h) Contenuti duplicati. Ovvero, copiare e pubblicare con o senza l'autorizzazione dell'autore, e in modo sistematico, contenuti pubblicati su altri siti web.
• i) Offrire, vendere o scambiare servizi e prodotti che gli amministratori di ibericomio.es ritengano, a loro esclusiva discrezione, inappropriati.
• j) Aggiungere qualsiasi software che ostacoli il normale funzionamento del sistema o qualsiasi codice, file o programma che offra pubblicità attraverso finestre pop-up (POPup). Allo stesso modo, l'utente si impegna a non pubblicare contenuti che violino le condizioni di utilizzo dei servizi pubblicitari utilizzati in ibericomio.es.
• k) Utilizzare in modo improprio le funzionalità di ibericomio.es per autopromuovere o migliorare il posizionamento di qualsiasi sito Web nei risultati dei motori di ricerca.

L'Utente sarà responsabile dei danni di qualsiasi tipo che IBERICOMIO S.L. possa subire, a causa o in conseguenza della violazione di uno qualsiasi degli obblighi descritti e di qualsiasi altro incluso nelle presenti Condizioni d'Uso e/o di quelli stabiliti dalla Legge in relazione all'uso di ibericomio.es.  IBERICOMIO S.L. garantirà il rispetto dell'ordinamento giuridico vigente e avrà il diritto di interrompere, a sua esclusiva discrezione, il Servizio o di escludere l'Utente dal Sito Web in caso di presunta commissione, totale o incompleta, di uno qualsiasi dei reati o dei delitti previsti dal Codice Penale in vigore, o in caso di osservanza di qualsiasi comportamento che, a giudizio di IBERICOMIO S.L., sia contrario alle presenti Regole d'Uso.   la Legge, le norme stabilite da IBERICOMIO S.L. o dai suoi collaboratori/Fornitori o possono disturbare il buon funzionamento, l'immagine, la credibilità e/o il prestigio di ibericomio.es o dei suoi collaboratori/Fornitori.  L'Utente accetta e riconosce espressamente che i Fornitori saranno gli unici responsabili del rispetto dei diritti e degli obblighi derivanti dalla fornitura dei Servizi e dei termini e delle condizioni applicabili a ciascuno di essi.

Come effettuare un acquisto su ibericomio.es?

  Effettuare un acquisto sul nostro sito web è molto semplice. Se sei registrato come Utente, dovrai solo fornire i dati che ti chiederemo affinché il Fornitore possa effettuare la spedizione con garanzie di buon fine - Nome e cognome del destinatario, indirizzo di consegna, un numero di telefono di contatto per la consegna e un indirizzo email per il tracciamento dell'acquisto. Questi dati, come indicato nella Privacy Policy, vengono memorizzati nel nostro database per migliorare il nostro rapporto e fornire all'Utente informazioni di interesse. Forniremo al Fornitore solo i dati strettamente necessari per la consegna. Nel caso in cui l'utente non sia un Utente registrato, sarà necessario che l'utente si registri come tale fornendoci le informazioni di base che richiederemo e avremo bisogno che l'utente accetti le presenti Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy di ibericomio.es

Cosa comprende il prezzo? Spese di spedizione

  Tutti i prodotti offerti sul Sito Web sono espressi in EURO e sono sempre comprensivi di IVA. IBERICOMIO S.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, anche se i prodotti già acquistati e con il processo di acquisto completato, rimarranno al prezzo in vigore in quel momento.   Il Fornitore emette una fattura semplificata. Nel caso di richiesta di fattura dettagliata, l'Utente dovrà indicarlo nel processo di acquisto e fornire tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura. In generale, i prezzi includono le spese di spedizione per le consegne nel territorio continentale del Regno di Spagna. Tuttavia, questi NON potranno essere inclusi nel prezzo dell'offerta e saranno indicati nelle condizioni generali o specifiche di ciascun Fornitore.

Quali metodi di pagamento sono disponibili su ibericomio.es?

Una volta che l'Utente ci ha fornito i dati necessari per la spedizione, potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

• • - Pagamento sicuro con carta di credito/debito, in questo caso verrai reindirizzato attraverso una connessione sicura alla piattaforma di pagamento REDSYS - CAIXABANK - per inserire i dati della carta.
  • - Pagamento tramite PayPal, in questo caso, l'utente accetta che le regole di utilizzo di ibericomio.es prevalgano su quelle che possono essere stabilite dai mezzi di pagamento PayPal con l'utente. Pertanto, in caso di qualsiasi incidente relativo al prodotto acquistato, l'utente contatterà sempre, in ogni caso e circostanza, il titolare del ibericomio.es in prima istanza per risolvere l'accaduto seguendo i passaggi dettagliati nelle presenti regole d'uso nella sezione: "È possibile restituire un prodotto già consegnato?". 
  • - Pagamento tramite BONIFICO BANCARIO. Ti forniremo un numero di conto corrente su cui effettuare il deposito. Una volta che la nostra banca avrà confermato l'avvenuto pagamento, procederemo a formalizzare l'ordine.
  • - Pagamento tramite BIZUM. Seleziona l'opzione di pagamento Bizum e ti reindirizzerà al gateway di pagamento.   Tutto quello che devi fare è inserire il tuo numero di telefono e il codice Bizum ricevuto via SMS o direttamente nell'app della tua banca. IMPORTANTE: Devi tenere presente che hai attivato Bizum per il pagamento nell'e-commerce. Diverso da Bizum tra individui
  • - Pagamento tramite Scalapay - Paga in 3 rate senza  interessi.Quando selezioni questa opzione di pagamento, il sistema ti chiederà una serie di dati per approvare l'operazione e se tutto è corretto, il primo importo del pagamento verrà addebitato sulla tua carta di credito/debito.
  • - Pagamento con Up Cheque Gourmet. Potrai utilizzare la tua carta di credito Up Gourmet per pagare presso Ibericomio.
    
    

In entrambi i casi, il processo di acquisto si considera completato quando il pagamento è stato effettuato. A quel punto, l'Utente riceverà una conferma nella propria e-mail con i dettagli dell'acquisto effettuato.

Quando ricevo il mio acquisto?

La consegna del prodotto già acquistato è gestita direttamente dal Fornitore dello stesso secondo le condizioni particolari che quest'ultimo stabilisce nella propria offerta. La consegna sarà effettuata all'indirizzo fornito a tal fine dall'utente entro il termine indicato nelle sue offerte da ciascun Fornitore. Questa scadenza può essere modificata dai termini di servizio dell'azienda di autotrasporti. Il ritardo nella consegna oltre le scadenze che compaiono nell'offerta di ciascun fornitore non sarà mai a carico dei titolari di questo portale né sarà causa di rimborso delle somme versate dall'utente. In ogni caso, il termine massimo di consegna, salvo casi di forza maggiore, è di 30 giorni lavorativi dal termine del processo di acquisto.

Non appena il Fornitore ibericomio.es fornirà le informazioni relative ai dettagli della spedizione - l'azienda che effettua la spedizione e il numero di tracking - queste saranno inviate all'Utente. Sia il Fornitore che Ibericomio forniranno all'azienda di trasporto tutte le indicazioni e i suggerimenti che l'utente ci trasmetterà. Né il Fornitore né Ibericomio possono garantire che la società incaricata di effettuare la consegna sarà in grado di effettuare la consegna in una determinata fascia oraria.  

Posso restituire un prodotto già consegnato?

L'utente può annullare l'acquisto senza dover giustificare la propria decisione recedendo dal contratto. In questo caso, le spese di ritiro saranno a carico dell'utente. La restituzione del Prodotto può essere richiesta tramite e-mail inviata a: ayuda@ibericomio.es indicando il riferimento dell'ordine e i recapiti dell'utente. Con lo stesso mezzo, all'utente verrà risposto indicando i passaggi da seguire nel processo di recesso dall'acquisto . Il periodo massimo per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni di calendario dalla data in cui l'ordine è stato consegnato.

Come per qualsiasi acquisto fisico o online, per accettare qualsiasi reso e/o recesso, è necessario che il prodotto conservi l'etichetta originale. Nel nostro caso, è fondamentale che:
Nel caso di prosciutto o paleta, il pezzo ha intatta la sua flangia o sigillo inviolabile dello standard qualitativo del ibérico che è l'unico mezzo per identificare il pezzo.  Nel caso di affettati o insaccati, devono rimanere con l'etichettatura e l'imballaggio originali. 

Prima di pagare qualsiasi importo all'utente, l'utente deve restituire i prodotti acquistati in perfette condizioni (non danneggiati, sporchi o aperti), adeguatamente protetti, con la loro etichettatura e confezione originali. Il pagamento dell'importo sarà effettuato al momento dell'arrivo del prodotto presso la sede del Fornitore.

IBERICOMIO S.L. Si riserva il diritto di addebitare i costi sostenuti se il prodotto non è in perfette condizioni.

Una volta ricevuti i Prodotti restituiti dal Fornitore e dopo aver verificato che gli stessi conservino la flangia/sigillo o l'etichettatura e il buono stato degli stessi, l'importo corrispondente alle unità restituite sarà rimborsato mediante accredito sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento o tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dall'utente.

Le spese di restituzione che potranno essere addebitate all'Utente dipenderanno dalla natura di ciascun Prodotto e dal mezzo utilizzato per spedirlo.

In caso di resi per:

• - Pancetta in eccesso
• - Prodotto sottopolimerizzato o sovrastagionato
• - Sale in eccesso

Il panel di degustazione del produttore valuterà il prodotto rispetto agli standard del settore. Se questo pannello ritiene che il prodotto soddisfi gli standard del prodotto e della sua categoria, verrà rimborsato l'importo pagato dal cliente, meno le spese di restituzione. Se il panel conferma che il prodotto presenta una delle irregolarità menzionate nel paragrafo precedente, all'utente verrà offerta una delle seguenti due opzioni: la sostituzione, senza spese per l'utente, di un prodotto uguale a quello acquistato, oppure il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente. 

Il recesso non sarà consentito quando, per la natura dei Prodotti acquistati, non sia possibile farlo, fatta salva la corrispondente richiesta di risarcimento danni subiti, tra cui, in particolare:

(i) Prodotti realizzati in conformità alle indicazioni o alle specifiche del consumatore o che sono stati personalizzati per il consumatore;

(ii) Prodotti scaduti entro il periodo di recesso;

(iii) Prodotti che non sono in perfette condizioni

(iv) Prodotti che siano stati consumati in percentuale superiore al 20% del loro peso originario, prendendo come tale quello che appare sulla bolla di consegna dagli stabilimenti del Fornitore.

Vi informiamo inoltre che la Commissione Europea dispone di una piattaforma online per la risoluzione delle controversie legali, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Potrai presentare reclami attraverso la suddetta piattaforma online per risolvere controversie legali.