Le domande e i dubbi dei clienti ibericomio quando acquistano prosciutto iberico

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?

L'ordine, in condizioni normali, arriva in 2-3 giorni dal momento in cui effettui l'ordine. Il venerdì NON vengono effettuate spedizioni per evitare che i pezzi rimangano in un magazzino logistico per due giorni. Queste scadenze nelle date di maggiore richiesta - Natale e Black Friday - possono essere prorogate fino a 4-6 giorni. OCCHIO! stiamo parlando del territorio peninsulare SPAGNOLO.

Devo conservare la confezione e la scatola originali del mio ordine?

Sì, almeno entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se il prodotto viene restituito alla fabbrica a causa di un reclamo, deve essere spedito nella sua confezione originale.

Il reso è gratuito?

Il reso, purché rispetti le regole d'uso, sarà gratuito.

Con quale agenzia di trasporti collabora ibericomio?

Le spedizioni vengono effettuate direttamente dagli stabilimenti di ciascuno dei nostri produttori. Ogni produttore lavora con la propria agenzia. I più comuni sono GLS, Correos Express, SEUR...

Hai un negozio fisico?

NO, tutta la nostra attività è ONLINE. Saremo lieti di assistervi telefonicamente, nella nostra chat, via e-mail o WhatsApp.

Come posso tracciare il mio ordine?

Il tuo ordine viene spedito direttamente dagli stabilimenti del produttore. I passaggi necessari per l'ordine e che vi informiamo via e-mail sono: - Preparazione in corso: l'ordine è sul tavolo del produttore. Selezionerà il tuo prosciutto e lo imballerà. - Inviato: Il tuo prosciutto iberico ha lasciato la fabbrica. - Numero di tracciamento: informazioni sulla compagnia di spedizioni e numero di tracciamento.

Il corriere chiama prima della consegna?

Non abbiamo questa garanzia in quanto dipende da ogni azienda di trasporto. Riceverai il numero di tracciamento della tua spedizione con il quale potrai tracciarla. In caso di incidente nella spedizione, ti consigliamo di contattare l'agenzia che l'ha effettuata via e-mail.

Spedite prosciutto al di fuori della Spagna?

SÌ, Ibericomio serve prosciutto in tutti i paesi dell'Unione Europea. Il costo di spedizione dipenderà dal paese di destinazione e comparirà nella pagina in cui inserisci l'indirizzo di spedizione. Quando inserisci il paese, vedrai l'importo della spedizione. Il tempo di consegna per queste spedizioni è solitamente di 6-10 giorni lavorativi.

Spedite prosciutto iberico a Ceuta o Melilla?

NO, ci dispiace tanto. Le città autonome di Ceuta e Melilla non sono territorio doganale dell'UE. Una spedizione a Ceuta o Melilla comporta una serie di formalità doganali che non possiamo espletare in condizioni di servizio e prezzo soddisfacenti per i nostri clienti.

Possiamo acquistare il vostro prosciutto dalle Isole Canarie?

NO, ci dispiace tanto. Le Isole Canarie non sono territorio doganale dell'UE. Una spedizione verso le isole comporta una serie di formalità doganali che non possiamo espletare in condizioni di servizio e prezzo soddisfacenti per i nostri clienti.

Inviate fatture o biglietti con il prodotto?

Come tutti i rivenditori, emettiamo una ricevuta di acquisto che ricevi via e-mail quando effettui l'ordine. La fattura commerciale viene emessa solo quando il cliente ne fa espressa richiesta. Per preparare la fattura, avremo bisogno dei dati fiscali completi che puoi aggiungere aprendo la scheda che appare quando inserisci tutti i tuoi dati. Se vuoi che il prodotto vada senza biglietto perché è per un regalo, ti preghiamo di indicarlo nei commenti.

Hai un'APP?

Stiamo lavorando allo sviluppo di un'APP. Se hai suggerimenti per migliorare la tua esperienza di acquisto, condividili con noi.

Avete un servizio di trasporto espresso?

Gli ordini vengono serviti dallo stabilimento di ogni produttore. Il minimo è di 48 ore da quando viene effettuato l'ordine. Non abbiamo magazzini con il prodotto già imballato e pronto per la spedizione.

Cosa devo fare se il prosciutto è difettoso o non mi piace?

In caso di incidente, inviaci un'e-mail a ayuda@ibericomio.es e i nostri colleghi del servizio clienti ti contatteranno il prima possibile. IMPORTANTE: il prosciutto deve mantenere sempre intatta la flangia e l'imballo originale.

Posso ordinare per telefono?

Idealmente, dovresti effettuare l'ordine online, ma se non sei abbastanza bravo su Internet, ti aiuteremo per telefono.

Come riceverò e quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio prosciutto o la mia spalla?

Il prosciutto o la spalla arriveranno tramite corriere. L'ordine, in condizioni normali, arriva in 2-3 giorni dal momento in cui effettui l'ordine. Il venerdì NON vengono effettuate spedizioni per evitare che i pezzi rimangano in un magazzino logistico per due giorni. Queste scadenze nelle date di maggiore richiesta - Natale e Black Friday - possono essere prorogate fino a 4-6 giorni. OCCHIO! stiamo parlando del territorio peninsulare SPAGNOLO.

Posso pagare in contrassegno? Quali sono i metodi di pagamento?

I metodi di pagamento che accettiamo sono: Carta di Credito/Debito, PayPal, BIZUM, Up Gourmet Card e Bonifico. Il pagamento in contrassegno non è disponibile.

I metodi di pagamento sul tuo sito web sono sicuri?

Il nostro sito web è conforme al protocollo internazionale per il commercio elettronico sicuro, che richiede l'autenticazione a due fattori in caso di pagamenti con carta. Pertanto, pagare con carta per un prosciutto iberico in ibericomio è sicuro al 100%.

Devo creare un account utente per poter acquistare?

Non è necessario ma ti consigliamo di creare il tuo nome utente in modo da avere i tuoi dati di consegna già registrati e velocizzare i tuoi eventuali acquisti.

Come si utilizza il buono sconto su ibericomio?

Molto semplicemente, nella pagina di pagamento, in basso a destra compare l'opzione "inserisci qui il tuo coupon". E sarà applicato immediatamente.

Posso modificare l'acquisto di un prosciutto una volta effettuato l'ordine? E cancellarlo?

Sì, puoi modificare l'acquisto del tuo prosciutto se lo fai prima delle 23:00 dello stesso giorno in cui hai effettuato l'acquisto. Puoi anche annullare il tuo ordine alle stesse condizioni. Trascorso questo periodo, se l'ordine è già stato spedito, dovrai restituirlo al produttore e ti rimborseremo l'importo pagato.

I prezzi del prosciutto o della spalla sono comprensivi delle spese di spedizione e delle relative tasse?

Sì, sempre. Tutti i nostri prodotti includono le spese di spedizione e l'IVA per le consegne nella Spagna continentale.

Provo a pagare con la carta e non riesco a ottenerla...

Probabilmente non hai abilitato il pagamento con il protocollo Secure E-Commerce. Contatta l'emittente della tua carta per attivarla.

In quali zone e paesi inviate i prosciutti?

Consegniamo in tutti i paesi dell'UE.

Posso regalare il mio prosciutto?

Naturalmente,. Fatecelo sapere nei commenti. Se vuoi aggiungere anche una nota, lasciala nei commenti.

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Il periodo massimo di restituzione è di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine.

Avete prosciutti biologici?

Sì, abbiamo una selezione di prosciutti iberici biologici e prosciutti duroc biologici. Nel nostro blog puoi leggere del prosciutto iberico biologico. https://www.ibericomo.es/blog

È possibile inviare il prosciutto affettato con le sue ossa e carne macinata?

Sì, tutti i produttori hanno questo componente aggiuntivo che viene addebitato separatamente. L'importo dipenderà dal produttore. Si aggira intorno ai 50 euro per il prosciutto e ai 35 euro per la spalla iberica. Comunicaci il produttore e ti invieremo il link.

Si può comprare un prosciutto e farlo disossare e confezionare sottovuoto? Quanto costa?

Sì, il prosciutto disossato e confezionato sottovuoto viene prodotto da quasi tutti i nostri produttori con un costo aggiuntivo tra i 15-20 euro. Comunicaci il produttore e ti invieremo il link.

Cosa mi consigliate di comprare la spalla iberica o il prosciutto?

Questa è la domanda da un milione di dollari e non ci sarebbe una risposta esatta. Ecco alcuni indizi; Parleremo del peso di ogni pezzo, della resa, del prezzo, della facilità di taglio e della succosità. La spalla iberica sarà sempre di dimensioni più piccole da 4 kg - nel caso della spalla iberica al 100% può essere inferiore a 4 kg - a quelle grandi che hanno poco più di 6 kg. Il prosciutto iberico più piccolo pesa 7 kg o poco meno nel caso del prosciutto iberico al 100%. La resa di una spalla iberica è solitamente pari al 30-35% del suo peso. Se è iberico al 100%, probabilmente ha più pancetta condita per evitare un pezzo molto secco. Il prosciutto raggiunge fino al 50% del suo peso in resa quando tagliamo prosciutti di 9,5 kg o più. Il prezzo al kg del prosciutto iberico sarà sempre superiore al prezzo al kg della spalla. Per quanto riguarda il taglio, le ossa e la disposizione della spalla lo rendono più complicato, anche se una volta presa la mano non è poi così difficile. La tavolozza è più succosa per gli intenditori, ma è una questione di gusti.