Die Fragen und Zweifel von ibericomio-Kunden beim Kauf von iberischem Schinken

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Bestellung kommt unter normalen Bedingungen innerhalb von 2-3 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung an. Freitags werden KEINE Sendungen durchgeführt, um zu vermeiden, dass die Teile zwei Tage lang in einem Logistiklager liegen. Diese Fristen an stark nachgefragten Tagen - Weihnachten und Black Friday - können auf bis zu 4-6 Tage verlängert werden. AUGE! wir sprechen von der spanischen Halbinsel auf spanischem Territorium.

Muss ich die Originalverpackung und den Originalkarton meiner Bestellung aufbewahren?

Ja, mindestens innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wenn das Produkt aufgrund einer Reklamation an das Werk zurückgeschickt wird, muss es in der Originalverpackung versandt werden.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendung ist, sofern Sie sich an die Nutzungsregeln halten, kostenlos.

Mit welchem Transportunternehmen arbeitet ibericomio zusammen?

Der Versand erfolgt direkt aus den Einrichtungen jedes unserer Produzenten. Jeder Produzent arbeitet mit seiner eigenen Agentur zusammen. Die gebräuchlichsten sind GLS, Correos Express, SEUR...

Haben Sie ein Ladengeschäft?

NEIN, alle unsere Aktivitäten sind ONLINE. Wir helfen Ihnen gerne telefonisch, in unserem Chat, per E-Mail oder WhatsApp weiter.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ihre Bestellung wird direkt aus den Einrichtungen des Herstellers versandt. Die Schritte, die zur Bestellung gehören und die wir Ihnen per E-Mail mitteilen, sind: - Vorbereitung läuft: Die Bestellung liegt auf dem Tisch des Produzenten. Er wählt Ihren Schinken aus und verpackt ihn. - Gesendet: Ihr iberischer Schinken hat die Fabrik verlassen. - Sendungsverfolgungsnummer: Informationen zum Versandunternehmen und Sendungsverfolgungsnummer.

Ruft der Spediteur vor der Lieferung an?

Wir haben diese Garantie nicht, da sie von jedem Transportunternehmen abhängt. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Sendung, mit der Sie diese verfolgen können. Im Falle eines Zwischenfalls bei der Sendung empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail an die Agentur zu wenden, die die Sendung vorgenommen hat.

Versenden Sie Schinken außerhalb Spaniens?

JA, Ibericomio serviert Schinken in allen Ländern der Europäischen Union. Die Versandkosten hängen vom Zielland ab und werden auf der Seite angezeigt, auf der Sie die Lieferadresse eingeben. Wenn Sie das Land eingeben, sehen Sie den Betrag der Sendung. Die Lieferzeit für diese Sendungen beträgt in der Regel 6-10 Werktage.

Verschicken Sie iberischen Schinken nach Ceuta oder Melilla?

NEIN, es tut uns so leid. Die autonomen Städte Ceuta und Melilla sind kein Zollgebiet der EU. Eine Sendung nach Ceuta oder Melilla ist mit einer Reihe von Zollformalitäten verbunden, die wir nicht zu den für unsere Kunden zufriedenstellenden Service- und Preisbedingungen durchführen können.

Können wir Ihren Schinken von den Kanarischen Inseln kaufen?

NEIN, es tut uns so leid. Die Kanarischen Inseln sind kein Zollgebiet der EU. Ein Versand auf die Inseln ist mit einer Reihe von Zollformalitäten verbunden, die wir nicht zu den für unsere Kunden zufriedenstellenden Service- und Preisbedingungen durchführen können.

Versenden Sie Rechnungen oder Tickets mit dem Produkt?

Wie alle Händler stellen wir einen Kaufbeleg aus, den Sie per E-Mail erhalten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Handelsrechnung wird nur ausgestellt, wenn der Kunde dies ausdrücklich wünscht. Um die Rechnung zu erstellen, benötigen wir die vollständigen Steuerdaten, die Sie hinzufügen können, indem Sie die Registerkarte öffnen, die bei der Eingabe aller Ihrer Daten erscheint. Wenn Sie möchten, dass das Produkt ohne Ticket verkauft wird, weil es sich um ein Geschenk handelt, geben Sie dies bitte in den Kommentaren an.

Haben Sie eine APP?

Wir arbeiten an der Entwicklung einer APP. Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses haben, teilen Sie uns diese bitte mit.

Haben Sie einen Express-Transportservice?

Bestellungen werden von der Einrichtung jedes Produzenten aus bedient. Das Minimum beträgt 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Wir haben keine Lager, in denen das Produkt bereits verpackt und versandfertig ist.

Was soll ich tun, wenn der Schinken fehlerhaft ist oder ich ihn nicht mag?

Im Falle eines Vorfalls senden Sie uns bitte eine E-Mail an ayuda@ibericomio.es und unsere Kundendienstkollegen werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. WICHTIG: Der Schinken muss immer seinen Flansch und seine Originalverpackung intakt halten.

Kann ich telefonisch bestellen?

Im Idealfall sollten Sie Ihre Bestellung online aufgeben, aber wenn Sie nicht ganz gut im Internet sind, helfen wir Ihnen telefonisch weiter.

Wie erhalte ich meinen Schinken oder meine Schulter und wie lange dauert es, bis ich sie erhalte?

Ihr Schinken oder Ihre Schulter wird per Kurier angeliefert. Die Bestellung kommt unter normalen Bedingungen innerhalb von 2-3 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung an. Freitags werden KEINE Sendungen durchgeführt, um zu vermeiden, dass die Teile zwei Tage lang in einem Logistiklager liegen. Diese Fristen an stark nachgefragten Tagen - Weihnachten und Black Friday - können auf bis zu 4-6 Tage verlängert werden. AUGE! wir sprechen von der spanischen Halbinsel auf spanischem Territorium.

Kann ich per Nachnahme bezahlen? Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren, sind: Kredit- / Debitkarte, PayPal, BIZUM, Up Gourmet Card und Überweisung. Eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.

Sind die Zahlungsmethoden auf Ihrer Website sicher?

Unsere Website entspricht dem internationalen Protokoll für sicheren elektronischen Handel, das bei Kartenzahlungen eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erfordert. Daher ist das Bezahlen mit Karte für einen iberischen Schinken in Iberomio 100% sicher.

Muss ich ein Benutzerkonto anlegen, um einkaufen zu können?

Es ist nicht notwendig, aber wir empfehlen Ihnen, Ihren Benutzernamen zu erstellen, um Ihre Lieferdaten bereits registriert zu haben und Ihre möglichen Einkäufe zu beschleunigen.

Wie verwende ich den Rabattgutschein bei ibericomio?

Ganz einfach, auf der Bezahlseite erscheint unten rechts die Option "Gutschein hier eingeben". Und es wird sofort angewendet.

Kann ich den Kauf eines Schinkens ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe? Und abbrechen?

Ja, Sie können den Kauf Ihres Schinkens ändern, wenn Sie dies vor 23:00 Uhr am selben Tag tun, an dem Sie den Kauf getätigt haben. Sie können Ihre Bestellung auch unter den gleichen Bedingungen stornieren. Wenn die Bestellung nach Ablauf dieser Frist bereits versandt wurde, müssen Sie sie an den Hersteller zurücksenden und wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag.

Sind in den Preisen für Schinken oder Vorderschinken Versandkosten und entsprechende Steuern enthalten?

Ja, immer. Alle unsere Produkte enthalten Versandkosten und Mehrwertsteuer für Lieferungen auf dem spanischen Festland.

Ich versuche, mit Karte zu bezahlen, aber ich bekomme sie nicht...

Wahrscheinlich haben Sie die Zahlung mit dem Secure E-Commerce-Protokoll nicht aktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller, um sie aktivieren zu lassen.

In welche Gebiete und Länder versenden Sie Hams?

Wir liefern in alle EU-Länder.

Kann ich meinen Schinken als Geschenk verschicken?

Natürlich. Lass es uns einfach in den Kommentaren wissen. Wenn Sie auch eine Notiz hinzufügen möchten, hinterlassen Sie diese einfach in den Kommentaren.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen?

Die maximale Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum der Lieferung der Bestellung.

Haben Sie Bio-Schinken?

Ja, wir haben eine Auswahl an iberischem Bio-Schinken und Bio-Duroc-Schinken. In unserem Blog können Sie über iberischen Bio-Schinken lesen. https://www.ibericomo.es/blog

Ist es möglich, den geschnittenen Schinken mit seinen Knochen und Hackfleisch zu versenden?

Ja, alle Hersteller haben dieses Add-on, das separat berechnet wird. Die Höhe hängt vom Hersteller ab. Er kostet etwa 50 € für Schinken und 35 € für iberische Vorderschulter. Nennen Sie uns den Hersteller und wir senden Ihnen den Link zu.

Kann man einen Schinken kaufen und ihn entbeint und vakuumieren lassen? Wie teuer ist das?

Ja, Schinken ohne Knochen und vakuumverpackt wird von fast allen unseren Herstellern mit einem Aufpreis zwischen 15 und 20 € hergestellt. Nennen Sie uns den Hersteller und wir senden Ihnen den Link zu.

Was empfehlen Sie mir, iberische Vorder- oder Schinken zu kaufen?

Das ist die Millionen-Dollar-Frage und es gäbe keine genaue Antwort. Hier sind einige Hinweise; Wir werden über das Gewicht jedes Stücks, die Ausbeute, den Preis, die Leichtigkeit des Schneidens und die Saftigkeit sprechen. Die iberische Schulter wird immer kleiner sein, von 4 kg - im Falle der 100 % iberischen Schulter kann sie unter 4 kg liegen - bis zu den großen, die etwas mehr als 6 kg wiegen. Der kleinste iberische Schinken wiegt 7 kg oder etwas weniger, wenn es sich um 100% iberischen Schinken handelt. Die Ausbeute einer iberischen Schulter beträgt in der Regel 30-35% ihres Gewichts. Wenn es zu 100 % iberisch ist, hat es wahrscheinlich mehr Speck, um ein sehr trockenes Stück zu vermeiden. Der Schinken erreicht bis zu 50 % seines Gewichts an Ertrag, wenn wir Schinken von 9,5 kg oder mehr schneiden. Der Preis pro kg iberischem Schinken wird immer höher sein als der Preis pro kg der Schulter. Was den Schnitt betrifft, so machen es die Knochen und die Anordnung der Schulter komplizierter, obwohl es nicht so schwierig ist, wenn man den Dreh raus hat. Die Palette ist für Kenner saftiger, aber das ist Geschmackssache.