Por favor, leia estas Regras de Uso cuidadosamente antes de usar ibericomio.es (doravante o Site) A responsabilidade pelo uso deste Site é do usuário. Ao utilizar este site, você concorda com suas Regras de Uso.

Como funciona Ibericomio.es funciona?

No Site, os processadores (doravante, Fornecedores) de produtos suínos ibéricos incentivam a venda de seus produtos. Cada Fornecedor fornecerá informações precisas sobre preços e prazos de entrega de cada um dos produtos oferecidos, bem como suas condições gerais e política de devolução. Os Fornecedores são aqueles que são obrigados a entregar os produtos que aparecem na web, sempre de acordo com suas próprias Condições Gerais ou Particulares de Contrato. IBERICOMIO S.L. não é o proprietário dos produtos ou serviços oferecidos.  IBERICOMIO S.L. não se compromete a realizar os serviços indicados nas ofertas ou a entrega dos produtos nelas indicados.  IBERICOMIO S.L. atua exclusivamente como intermediário entre os usuários do Site e os Fornecedores para as ofertas específicas apresentadas no Site. 

Quem pode ser um usuário ibericomio.es?

O Site permite livre acesso e visita gratuita a todos os internautas. O registro não é necessário, exceto para fazer uma compra, solicitar o envio de informações ou assinar um boletim informativo ou similar. O cadastro do Usuário é necessário para a aquisição dos produtos oferecidos no Site, sendo imprescindível a aceitação destas Regras de Uso e da Política de Privacidade. A partir do momento da aceitação destes, obtém-se a condição de Usuário. IBERICOMIO S.L. reserva-se o direito de fazer, a qualquer momento e sem aviso prévio, qualquer modificação ou atualização dos conteúdos das Regras de Uso e, em geral, de todos os elementos que compõem o design e configuração do Site.

No caso de fazer alterações a estas Regras de Uso, o Site informará todos os usuários registrados para que eles as aceitem ou rejeitem. No caso de rejeição, você perderia o status de usuário. Os serviços fornecidos pelo Site estão disponíveis para usuários maiores de 18 anos que podem executar contratos legais sob a lei aplicável. O Usuário garante que tem pelo menos 18 anos e que todas as informações que registrou no site estão de acordo com a realidade e são verdadeiras. O Site pode, a seu critério, negar o acesso ou uso do site a qualquer pessoa ou entidade. No cadastro do usuário, a identificação da conta de usuário será definida pelo seu endereço de e-mail e uma senha. Para acessar sua conta, o usuário precisará de seu endereço de e-mail e da senha acima mencionada com pelo menos seis caracteres. O usuário deverá manter a senha sob sua exclusiva responsabilidade, no mais estrito e absoluto sigilo, assumindo, portanto, quaisquer danos e/ou prejuízos de qualquer natureza decorrentes da violação ou divulgação da mesma, bem como o uso indevido que, em decorrência da violação de seu dever de guarda, possa ser feito por terceiro. Se um Usuário suspeitar ou tiver conhecimento do uso de sua senha por terceiros, é sua obrigação modificá-la seguindo os passos que aparecem no Site.

Quais são as responsabilidades como Usuário?

O acesso ao Site e o uso não autorizado que possa ser feito das informações nele contidas são de responsabilidade exclusiva da pessoa que o realiza. IBERICOMIO S.L. não será responsável por qualquer consequência, dano ou prejuízo que possa surgir de tal acesso ou uso.  A título de exemplo, e em nenhum caso limitativo ou exclusivo, o Usuário se compromete a não realizar nenhuma das seguintes atividades:

• a) Ofender, insultar, desacreditar ou assediar outras pessoas em qualquer espaço comum do Site. Da mesma forma, o usuário se compromete a não utilizar as ferramentas de contato de outros usuários para realizar esse tipo de atividade.
• b) Introduzir ou divulgar conteúdos ou propaganda de natureza racista, homofóbica, xenófoba, pedófila, excessivamente violenta, que defendam o terrorismo ou que violem os direitos humanos.
• c) Publicar imagens de outras pessoas sem o seu consentimento.
• d) Difamar ou caluniar empresas, coletivos, ONGs ou qualquer outro grupo de indivíduos.
• e) Plagiando, copiando ou utilizando conteúdo de outras pessoas ou meios de comunicação sem o seu consentimento.
• f) Fazer-se passar por outras pessoas, grupos ou pessoas jurídicas.
• g) Realizar atividades de exploração comercial, tais como a promoção de produtos e serviços, sem autorização da IBERICOMIO S.L.; gerar spam, transmitir mensagens comerciais não solicitadas, usar o Serviço como uma ferramenta de encaminhamento para outra Web ou promover seu site publicando mensagens múltiplas e idênticas em diferentes espaços de ibericomio.es.
• h) Conteúdo duplicado. Ou seja, copiar e publicar com ou sem autorização do autor, e sistematicamente, conteúdos publicados em outros sites.
• i) Oferecer, vender ou trocar serviços e produtos que os administradores de ibericomio.es considerem, a seu exclusivo critério, inadequados.
• j) Adicionar qualquer software que dificulte o funcionamento normal do sistema ou qualquer código, arquivo ou programa que ofereça publicidade através de janelas pop-up (POPups). Da mesma forma, o usuário se compromete a não publicar conteúdo que viole as condições de uso dos serviços de publicidade utilizados em ibericomio.es.
• k) Usar indevidamente as funcionalidades do ibericomio.es para autopromover ou melhorar o posicionamento de qualquer site nos resultados dos mecanismos de busca.

O Usuário será responsável pelos danos de qualquer natureza que IBERICOMIO S.L. possa sofrer, devido ou como resultado do descumprimento de qualquer uma das obrigações descritas, bem como de qualquer outra incluída nestas Regras de Uso e/ou aquelas estabelecidas por Lei em relação ao uso de ibericomio.es.  IBERICOMIO S.L. zelará pelo respeito ao ordenamento jurídico vigente, e terá o direito de interromper, a seu exclusivo critério, o Serviço ou excluir o Usuário do Site em caso de suposta comissão, completa ou incompleta, de qualquer dos crimes ou delitos tipificados pelo Código Penal vigente, ou em caso de observância de qualquer conduta que, na opinião de IBERICOMIO S.L.  , seja contrária a estas Regras de Uso, a Lei, as regras estabelecidas pela IBERICOMIO S.L. ou seus colaboradores/Fornecedores ou que possam perturbar o bom funcionamento, imagem, credibilidade e/ou prestígio de ibericomio.es ou de seus colaboradores/Fornecedores.  O Usuário aceita e reconhece expressamente que os Fornecedores serão os únicos responsáveis pelo cumprimento dos direitos e obrigações decorrentes da prestação dos Serviços e dos termos e condições aplicáveis a cada um deles.

Como fazer uma compra no ibericomio.es?

  Fazer uma compra em nosso site é muito simples. Se você estiver registrado como Usuário, você só tem que fornecer os dados que solicitaremos para que o Fornecedor possa fazer o envio com garantias de sucesso - Nome e sobrenome do destinatário, endereço de entrega, um número de telefone de contato para entrega e um endereço de e-mail para rastrear a compra. Esses dados, conforme indicado na Política de Privacidade, são armazenados em nosso banco de dados para melhorar nosso relacionamento e fornecer ao Usuário informações de interesse. Apenas enviaremos ao Fornecedor os dados estritamente necessários para a entrega. No caso de você não ser um Usuário registrado, precisaremos que você se registre como tal, fornecendo-nos as informações básicas que solicitaremos e precisaremos que você aceite estas Regras de Uso e a Política de Privacidade de ibericomio.es

O que inclui o preço? Custos de envio

  Todos os produtos oferecidos no Site são expressos em EUROS e incluem sempre IVA. IBERICOMIO S.L. reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, embora os produtos já adquiridos e com o processo de compra concluído, o preço em vigor naquele momento será mantido.   Uma fatura simplificada é emitida pelo Fornecedor. No caso de solicitar uma fatura detalhada, o Usuário deve indicá-la no processo de compra e fornecer todas as informações necessárias para a emissão da mesma. Em geral, os preçosincluem custos de envio para entregas no território peninsular do Reino de Espanha. No entanto, é possível que estes NÃO estejam incluídos no preço da oferta e sejam indicados nas condições gerais ou particulares de cada Fornecedor.

Quais métodos de pagamento estão disponíveis no ibericomio.es?

Uma vez que o Usuário nos forneceu os dados necessários para o envio, ele pode escolher entre os seguintes meios de pagamento:

• • - Pagamento seguro por VISA, neste caso você será redirecionado através de conexão segura para a plataforma de pagamento do nosso banco - CAIXABANK - para inserir os dados do cartão.
  • - Pagamento por PayPal, neste caso, o usuário aceita que as regras de uso de ibericomio.es prevalecem sobre aquelas que podem ser estabelecidas pelos meios de pagamento PayPal com o usuário. De modo que, em caso de qualquer incidente relacionado ao produto adquirido, o usuário sempre irá, em qualquer caso e circunstância, dirigir-se em primeira instância ao proprietário do ibericomio.es para resolver o incidente seguindo os passos detalhados nestas regras de uso na seção: " Um produto já entregue pode ser devolvido?'" .
  • - Pagamento por TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. Nós forneceremos um número de conta corrente para fazer o depósito. Assim que a nossa entidade confirmar que o depósito foi feito, procederemos à formalização da encomenda.

Em ambos os casos, o processo de compra é considerado concluído quando o pagamento foi feito. Nesse momento, o Usuário receberá uma confirmação em seu e-mail com os detalhes da compra realizada.

Quando recebo minha compra?

A entrega do produto já adquirido é gerida diretamente pelo Fornecedor do mesmo de acordo com as condições particulares que este estabelece na sua oferta. A entrega será feita no endereço fornecido para este fim pelo usuário dentro do prazo indicado em suas ofertas por cada Fornecedor. Este período pode ser alterado pelos termos de serviço da empresa de transporte. O atraso na entrega acima dos prazos que constam na oferta de cada fornecedor jamais será de responsabilidade dos proprietários deste portal ou causa de restituição dos valores pagos pelo usuário. Em qualquer caso, o prazo máximo para entrega, exceto força maior, é de 30 dias úteis após o término do processo de compra.

Assim que o Fornecedor ibericomio.es fornecer as informações referentes aos detalhes do envio - empresa que o faz e número de rastreamento -, o mesmo será enviado ao Usuário. Tanto o Fornecedor como a Ibericomio, fornecerão à empresa de transporte todas as indicações e sugestões que o utilizador nos transmita. Nem o Fornecedor nem a Ibericomio podem garantir que a empresa responsável por fazer a entrega possa fazê-la em um horário específico.  

Um produto já entregue pode ser devolvido?

Os usuários podem cancelar a compra sem ter que justificar sua decisão desistindo do contrato. A devolução do Produto poderá ser solicitada por e-mail enviado para: ayuda@ibericomio.es indicando a referência do pedido e informações de contato do usuário. Pelos mesmos meios, o usuário será respondido indicando os passos a seguir no processo de desistência da compra. O prazo máximo para exercer o direito de rescisão é de 14 dias de calendário a contar da data em que a encomenda foi entregue.

Como em qualquer compra física ou online que você faz, para aceitar qualquer devolução e/ou desistência, é necessário que o produto mantenha sua rotulagem original. No nosso caso, é essencial que:
No caso de presunto ou ombro, a peça tem intacta a sua flange ou selo inviolável do padrão ibérico de qualidade que é o único meio de identificação da peça.  No caso de fatiadas ou embutidos, devem permanecer com a rotulagem e embalagem originais. 

Antes de pagar qualquer valor ao usuário, o usuário deverá devolver os produtos adquiridos em perfeito estado (nem danificados, nem sujos, nem abertos), devidamente protegidos, com sua rotulagem e embalagem originais. 

IBERICOMIO Sl reserva-se o direito de repassar as despesas geradas caso o produto não esteja em perfeitas condições.

Uma vez que os Produtos devolvidos tenham sido recebidos pelo Fornecedor e após verificação de que mantêm a flange/selo ou etiquetagem e bom estado dos mesmos, o valor correspondente às unidades devolvidas será reembolsado por crédito no cartão com o qual o pagamento foi efetuado ou por transferência bancária para a conta corrente indicada pelo usuário.

Os custos de devolução que poderão ser cobrados ao Utilizador dependerão da natureza de cada Produto e dos meios utilizados para o seu envio.

No caso de devoluções por:

• - Excesso de cobertura de bacon
• - Produto mal ou excessivamente curado
• - Excesso de sal

O painel de degustação do produtor avaliará o produto de acordo com os padrões da indústria. Caso o referido painel considere que o produto está dentro dos padrões do produto e de sua categoria, o valor pago pelo cliente será reembolsado, descontados os custos de devolução. Caso o painel confirme que o produto apresenta alguma das irregularidades mencionadas no parágrafo anterior, será oferecida ao usuário uma das duas opções a seguir: a substituição, gratuita ao usuário, de um produto igual ao adquirido, ou a restituição do valor total pago pelo usuário. 

A desistência não prosseguirá quando, pela própria natureza dos Produtos adquiridos, for impossível realizá-la, sem prejuízo do correspondente pedido de indemnização sofrido, incluindo, nomeadamente:

(i) Produtos fabricados de acordo com as indicações ou especificações do consumidor ou que tenham sido personalizados para ele;

(ii) Produtos que expiraram dentro do prazo de segurança;

(iii) Produtos que não estão em perfeito estado

(iv) Produtos que tenham sido consumidos em percentual superior a 20% do seu peso original, tomando-se como tal aquele que consta na nota de entrega das instalações do Fornecedor.

Da mesma forma, informamos que a Comissão Europeia tem uma plataforma online para resolver litígios judiciais, e que está disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Você pode enviar reclamações através da plataforma on-line acima mencionada para resolver disputas legais.