De vragen en twijfels van ibericomio-klanten bij het kopen van Iberische ham

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De bestelling, onder normale omstandigheden, arriveert binnen 2-3 dagen sinds u de bestelling hebt geplaatst. Op vrijdag worden zendingen NIET gemaakt om te voorkomen dat de stukken twee dagen in een logistiek magazijn liggen. Deze deadlines op data waar veel vraag naar is - Kerstmis en Black Friday - kunnen worden verlengd tot 4-6 dagen. OOG! we spreken van schiereiland SPAANS grondgebied.

Moet ik de originele verpakking en doos van mijn bestelling bewaren?

Ja, in ieder geval gedurende de 15 dagen na ontvangst van de bestelling. Als voor een claim het product wordt teruggestuurd naar de fabriek, moet het in de originele verpakking worden verzonden.

Is het retourneren gratis?

De retourzending zolang u zich aan de gebruiksregels houdt, is gratis.

Met welk transportbedrijf werkt ibericomio samen?

Zendingen worden rechtstreeks vanuit de faciliteiten van elk van onze producenten gemaakt. Elke producent werkt met zijn eigen bureau. De meest voorkomende zijn GLS, Correos Express, SEUR...

Heb je een fysieke winkel?

NEE, al onze activiteiten zijn ONLINE. Wij helpen u graag telefonisch, in onze chat, per e-mail of WhatsApp.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Uw bestelling wordt rechtstreeks vanuit de faciliteiten van de producent verzonden. De stappen die de bestelling onderneemt en die wij u per e-mail informeren zijn: - Voorbereiding in uitvoering: De bestelling ligt op de tafel van de producent. Hij zal je ham uitzoeken en inpakken. - Verzonden: Uw Iberische ham heeft de fabriek verlaten. - Trackingnummer: Informatie van het bedrijf dat de zending maakt en trackingnummer.

Belt de koerier voor de levering?

Die garantie hebben we niet omdat het per transportbedrijf afhangt. U ontvangt het trackingnummer van uw zending waarmee u deze kunt volgen. In het geval van een incident in de zending is onze aanbeveling dat u per e-mail contact opneemt met het bureau dat het heeft gemaakt.

Verzenden jullie ham buiten Spanje?

JA, Ibericomio serveert ham in alle landen van de Europese Unie. De transportkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en verschijnen op de pagina waar u het verzendadres invoert. Wanneer u het land aangeeft, verschijnt het bedrag van de zending. De levertijd in deze zendingen is meestal 6-10 werkdagen.

Verzenden jullie Iberische ham naar Ceuta of Melilla?

NEE, het spijt ons zeer. De autonome steden Ceuta en Melilla zijn geen communautair douanegebied. Een zending naar Ceuta of Melilla omvat een reeks douaneprocedures die we niet kunnen uitvoeren in bevredigende omstandigheden van service en prijs voor onze klanten.

Kunnen we uw ham kopen van de Canarische Eilanden?

NEE, het spijt ons zeer. De Canarische Eilanden zijn geen communautair douanegebied. Een zending naar de eilanden omvat een reeks douaneprocedures die we niet kunnen uitvoeren in bevredigende omstandigheden van service en prijs voor onze klanten.

Stuur je facturen of tickets mee met het product?

Zoals elke winkelier geven we een aankoopbewijs af dat per e-mail naar u toekomt wanneer u uw bestelling plaatst. De handelsfactuur wordt enkel uitgereikt wanneer de klant hier uitdrukkelijk om vraagt. Om de factuur voor te bereiden, hebben we de volledige fiscale gegevens nodig die u kunt toevoegen door het tabblad te openen dat verschijnt bij het invoeren van al uw gegevens. Als u wilt dat het product zonder ticket gaat omdat het voor een geschenk is, geef dit dan aan in opmerkingen.

Heb je een APP?

We werken aan de ontwikkeling van een APP. Als u suggesties heeft om uw winkelervaring te verbeteren, deel deze dan met ons.

Heeft u express vervoer service?

Bestellingen worden geserveerd vanuit de faciliteiten van elke producent. Minimum is 48 uur sinds de bestelling is geplaatst. We hebben geen magazijnen met het product al verpakt en klaar voor verzending.

Wat moet ik doen als de ham tara heeft of als ik het niet lekker vind?

In geval van een incident, stuur ons een e-mail naar ayuda@ibericomio.es en zo snel mogelijk zullen onze klantenservicepartners contact met u opnemen. BELANGRIJK: de ham moet altijd zijn flens intact houden en de originele verpakking.

Kan ik telefonisch bestellen?

Idealiter zou u uw bestelling online moeten plaatsen, maar als het internetprobleem niet helemaal goed voor u is, zullen wij u telefonisch helpen.

Hoe zal ik ontvangen en hoe lang duurt het om mijn ham of schouder te ontvangen?

Uw ham of schouder komt per koerier aan. De bestelling, onder normale omstandigheden, arriveert binnen 2-3 dagen sinds u de bestelling hebt geplaatst. Op vrijdag worden zendingen NIET gemaakt om te voorkomen dat de stukken twee dagen in een logistiek magazijn liggen. Deze deadlines op data waar veel vraag naar is - Kerstmis en Black Friday - kunnen worden verlengd tot 4-6 dagen. OOG! we spreken van schiereiland SPAANS grondgebied.

Kan ik onder rembours betalen?Wat zijn de betaalmethoden?

De betaalmethoden die wij accepteren zijn: Credit / debit card en Transfer. Onder rembours wordt niet overwogen.

Zijn de betaalmethoden van uw pagina veilig?

Onze pagina wordt gehost door het internationale protocol van veilige elektronische handel dat in het geval van kaartbetaling dubbele authenticatie vereist. Daarom is betalen met een kaart van een Iberische ham in ibericomio 100% veilig.

Moet ik een gebruikersaccount aanmaken om te kunnen kopen?

Het is niet nodig, maar we raden u aan uw gebruiker aan te maken om uw leveringsgegevens al te registreren en uw mogelijke aankopen te versnellen.

Hoe gebruik ik de kortingsbon in ibericomio?

Heel eenvoudig, op de betaalpagina verschijnt rechtsonder de optie: "voer hier uw coupon in". En het zal onmiddellijk worden toegepast.

Kan ik de aankoop van een ham wijzigen nadat de bestelling is geplaatst? En opzeggen?

Ja, u kunt de aankoop van uw ham wijzigen als u dit doet voor 23:00 uur op dezelfde dag dat u de aankoop heeft gedaan. U kunt uw bestelling ook annuleren onder dezelfde voorwaarden. Na die periode, als de bestelling al is verzonden, moet u deze terugsturen naar de producent en zullen wij het betaalde bedrag terugbetalen.

Zijn de prijzen van de ham of schouder inclusief verzendkosten en belastingen?

Ja, altijd. Al onze producten zijn inclusief verzendkosten en BTW voor leveringen op het Spaanse schiereiland.

Ik probeer met de kaart te betalen en ik kan het niet...

U hebt de betaling waarschijnlijk niet geactiveerd met het Secure Electronic Commerce-protocol. Neem contact op met uw kaartuitgever om deze te activeren.

Naar welke gebieden en landen sturen jullie Hams?

Wij leveren in alle EU-landen.

Kan ik mijn ham als cadeau opsturen?

Natuurlijk. Geef het gewoon aan in de reacties. Als je ook een notitie wilt toevoegen, laat deze dan achter in de reacties.

Hoe lang heb ik de tijd om een retour te maken?

De maximale retourtermijn is 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering van de bestelling.

Heb je biologische hammen?

Ja, we hebben een selectie biologische Iberische hammen en biologische durocham. In onze blog lees je over biologische Iberische ham. https://www.ibericomo.es/blog

Is het mogelijk om de gesneden ham met een mes met zijn botten en gehakt te verzenden?

Ja, alle producenten hebben deze toeslag die apart in rekening wordt gebracht. Het bedrag is afhankelijk van de producent. Het is ongeveer € 50 voor ham en € 35 voor de Iberische schouder. Vertel ons de producent en wij sturen u de link.

Kun je een ham kopen en deze laten uitbenen en vacuüm verpakken? Hoeveel kost het?

Ja, beenloze en vacuüm verpakte ham wordt door bijna al onze producenten gemaakt met een meerprijs tussen de € 15-20. Vertel ons de producent en wij sturen u de link.

Wat raad je me aan om Iberische schouder of ham te kopen?

Dit is de vraag van een miljoen dollar en er zou geen exact antwoord zijn. We geven je een aantal sleutels; We zullen het hebben over het gewicht van elk stuk, prestaties, prijs, snijgemak en sappigheid De Iberische schouder zal altijd kleiner zijn van 4 kg - in het geval van de 100% Iberische schouder kan deze minder dan 4 kg zijn - tot de grote die iets meer dan 6 kg hebben. De kleinste Iberische ham is 7kg of iets minder in het geval van 100% Iberische ham. De opbrengst van een Iberische schouder is meestal 30-35% van het gewicht. Als het 100% Iberisch is, heeft het waarschijnlijk meer spektopping om een zeer droog stuk te voorkomen. De ham bereikt tot 50% van zijn gewicht in opbrengst wanneer we hammen van 9,5 kg of meer snijden. De prijs per kg Iberische ham zal altijd hoger zijn dan de prijs/kg van de schouder. Wat betreft de snede, de botten en de opstelling van de peddel maken het ingewikkelder, hoewel als je eenmaal de tranquillo hebt gevangen, het niet zo moeilijk is. Het palet is sappiger voor kenners, maar het is al een kwestie van smaak.