Die Fragen und Zweifel der ibericomio-Kunden beim Kauf von iberischem Schinken

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Bestellung kommt unter normalen Bedingungen innerhalb von 2-3 Tagen an, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Freitags werden KEINE Sendungen durchgeführt, um zu vermeiden, dass die Stücke zwei Tage in einem Logistiklager sind. Diese Fristen an Tagen mit hoher Nachfrage - Weihnachten und Black Friday - können auf bis zu 4-6 Tage verlängert werden. AUGE! wir sprechen von spanischem Halbinselgebiet.

Soll ich die Originalverpackung und den Karton meiner Bestellung aufbewahren?

Ja, mindestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Bestellung. Wenn das Produkt aufgrund einer Reklamation an das Werk zurückgeschickt wird, muss es in der Originalverpackung gesendet werden.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendung ist, solange Sie sich an die Nutzungsregeln halten, kostenlos.

Mit welchem Transportunternehmen arbeitet ibericomio zusammen?

Der Versand erfolgt direkt aus den Werken jedes unserer Produzenten. Jeder Produzent arbeitet mit seiner eigenen Agentur zusammen. Die gebräuchlichsten sind GLS, Correos Express, SEUR...

Haben Sie ein physisches Geschäft?

NEIN, alle unsere Aktivitäten sind ONLINE. Wir helfen Ihnen gerne telefonisch, in unserem Chat, per E-Mail oder WhatsApp weiter.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ihre Bestellung wird direkt vom Hersteller versandt. Die Schritte, die die Bestellung unternimmt und die wir Sie per E-Mail informieren, sind: - Vorbereitung läuft: Die Bestellung liegt auf dem Tisch des Produzenten. Er wählt Ihren Schinken aus und verpackt ihn. - Gesendet: Ihr iberischer Schinken hat das Werk verlassen. - Sendungsverfolgungsnummer: Informationen des Unternehmens, das die Sendung vornimmt, und Sendungsverfolgungsnummer.

Ruft der Spediteur vor der Lieferung an?

Wir haben diese Garantie nicht, da sie von jedem Transportunternehmen abhängt. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Sendung, mit der Sie diese verfolgen können. Im Falle eines Zwischenfalls bei der Sendung empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail mit der Agentur in Verbindung zu setzen, die die Sendung durchgeführt hat.

Versenden Sie Schinken außerhalb Spaniens?

JA, Ibericomio serviert Schinken in allen Ländern der Europäischen Union. Die Transportkosten hängen vom Zielland ab und werden auf der Seite angezeigt, auf der Sie die Lieferadresse eingeben. Wenn Sie das Land angeben, wird der Betrag der Sendung angezeigt. Die Lieferzeit bei diesen Sendungen beträgt in der Regel 6-10 Werktage.

Versenden Sie iberischen Schinken nach Ceuta oder Melilla?

NEIN, es tut uns sehr leid. Die autonomen Städte Ceuta und Melilla gehören nicht zum Zollgebiet der Gemeinschaft. Eine Sendung nach Ceuta oder Melilla beinhaltet eine Reihe von Zollverfahren, die wir nicht zu zufriedenstellenden Bedingungen in Bezug auf Service und Preis für unsere Kunden durchführen können.

Können wir Ihren Schinken von den Kanarischen Inseln kaufen?

NEIN, es tut uns sehr leid. Die Kanarischen Inseln sind kein Zollgebiet der Gemeinschaft. Eine Sendung auf die Inseln beinhaltet eine Reihe von Zollverfahren, die wir nicht zu zufriedenstellenden Service- und Preisbedingungen für unsere Kunden durchführen können.

Versenden Sie Rechnungen oder Tickets mit dem Produkt?

Wie jeder Einzelhändler stellen wir Ihnen einen Kaufbeleg aus, den Sie bei Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. Die Handelsrechnung wird nur ausgestellt, wenn der Kunde dies ausdrücklich wünscht. Um die Rechnung zu erstellen, benötigen wir die vollständigen Steuerdaten, die Sie hinzufügen können, indem Sie die Registerkarte öffnen, die bei der Eingabe aller Ihrer Daten angezeigt wird. Wenn Sie möchten, dass das Produkt ohne Ticket auskommt, weil es ein Geschenk ist, geben Sie dies bitte in den Kommentaren an.

Hast du eine APP?

Wir arbeiten an der Entwicklung einer APP. Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses haben, teilen Sie uns diese bitte mit.

Haben Sie einen Express-Transportservice?

Die Bestellungen werden von den jeweiligen Herstellern aus bedient. Das Minimum beträgt 48 Stunden seit der Bestellung. Wir haben keine Lager, in denen das Produkt bereits verpackt und versandfertig ist.

Was soll ich tun, wenn der Schinken Tara hat oder ich ihn nicht mag?

Im Falle eines Vorfalls senden Sie uns bitte eine E-Mail an ayuda@ibericomio.es und unsere Kundendienstpartner werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. WICHTIG: Der Schinken muss immer seinen Flansch und seine Originalverpackung intakt halten.

Kann ich telefonisch bestellen?

Idealerweise sollten Sie Ihre Bestellung online aufgeben, aber wenn das Internetproblem nicht ganz gut für Sie ist, helfen wir Ihnen telefonisch weiter.

Wie erhalte ich und wie lange dauert es, bis ich meinen Schinken oder meine Schulter erhalte?

Ihr Schinken oder Ihre Schulter wird per Kurier ankommen. Die Bestellung kommt unter normalen Bedingungen innerhalb von 2-3 Tagen an, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Freitags werden KEINE Sendungen durchgeführt, um zu vermeiden, dass die Stücke zwei Tage in einem Logistiklager sind. Diese Fristen an Tagen mit hoher Nachfrage - Weihnachten und Black Friday - können auf bis zu 4-6 Tage verlängert werden. AUGE! wir sprechen von spanischem Halbinselgebiet.

Kann ich per Nachnahme bezahlen?Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren, sind: Kredit- / Debitkarte und Überweisung. Eine Nachnahme ist nicht vorgesehen.

Sind die Zahlungsmethoden Ihrer Seite sicher?

Unsere Seite wird durch das internationale Protokoll des sicheren elektronischen Geschäftsverkehrs gehostet, das im Falle von Kartenzahlungen eine doppelte Authentifizierung erfordert. Daher ist das Bezahlen mit Karte eines iberischen Schinkens in ibericomio 100% sicher.

Muss ich ein Benutzerkonto erstellen, um kaufen zu können?

Es ist nicht notwendig, aber wir empfehlen Ihnen, Ihren Benutzer anzulegen, um Ihre Lieferdaten bereits registriert zu haben und Ihre möglichen Einkäufe zu beschleunigen.

Wie verwende ich den Rabattgutschein in ibericomio?

Ganz einfach, auf der Zahlungsseite erscheint unten rechts die Option: "Geben Sie hier Ihren Gutschein ein". Und es wird sofort angewendet.

Kann ich den Kauf eines Schinkens ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe? Und abbrechen?

Ja, Sie können den Kauf Ihres Schinkens ändern, wenn Sie dies vor 23:00 Uhr am selben Tag tun, an dem Sie den Kauf getätigt haben. Sie können Ihre Bestellung auch unter den gleichen Bedingungen stornieren. Wenn die Bestellung nach Ablauf dieser Frist bereits versandt wurde, müssen Sie sie an den Hersteller zurücksenden und wir erstatten den gezahlten Betrag.

Beinhalten die Preise für den Schinken oder die Schulter Versandkosten und Steuern?

Ja, immer. Alle unsere Produkte verstehen sich inklusive Versandkosten und Mehrwertsteuer für Lieferungen auf der spanischen Halbinsel.

Ich versuche, mit Karte zu bezahlen, aber ich schaffe es nicht...

Wahrscheinlich haben Sie die Zahlung mit dem Secure Electronic Commerce-Protokoll nicht aktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller, um sie aktivieren zu lassen.

In welche Gebiete und Länder versenden Sie Schinken?

Wir liefern in alle EU-Länder.

Kann ich meinen Schinken verschenken?

Natürlich. Geben Sie es einfach in den Kommentaren an. Wenn Sie auch eine Notiz hinzufügen möchten, hinterlassen Sie diese einfach in den Kommentaren.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Die maximale Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum der Lieferung der Bestellung.

Haben Sie Bio-Schinken?

Ja, wir haben eine Auswahl an iberischen Bio-Schinken und Bio-Duroc-Schinken. In unserem Blog können Sie über iberischen Bio-Schinken lesen. https://www.ibericomo.es/blog

Ist es möglich, den geschnittenen Schinken mit einem Messer mit Knochen und Hackfleisch zu versenden?

Ja, alle Hersteller haben diesen Zuschlag, der separat berechnet wird. Die Höhe hängt vom Hersteller ab. Es liegt bei etwa 50 € für Schinken und 35 € für die iberische Schulter. Nennen Sie uns den Produzenten und wir senden Ihnen den Link zu.

Kann man einen Schinken kaufen und ihn entbeint und vakuumverpackt haben? Wie teuer ist das?

Ja, Schinken ohne Knochen und vakuumverpackt wird von fast allen unseren Herstellern mit einem Aufpreis zwischen 15 und 20 € hergestellt. Nennen Sie uns den Produzenten und wir senden Ihnen den Link zu.

Was empfehlen Sie mir, iberische Vorderschinken oder Schinken zu kaufen?

Das ist die Millionen-Dollar-Frage und es gäbe keine genaue Antwort. Wir geben Ihnen einige Schlüssel; Wir werden über das Gewicht jedes Stücks, die Leistung, den Preis, die Leichtigkeit des Schneidens und die Saftigkeit sprechen Die iberische Schulter wird immer kleiner sein, von 4 kg - im Falle der 100% iberischen Schulter kann es unter 4 kg liegen - bis zu den großen Schultern, die etwas mehr als 6 kg wiegen. Der kleinste iberische Schinken wiegt 7 kg oder etwas weniger bei 100% iberischem Schinken. Die Ausbeute einer iberischen Schulter beträgt in der Regel 30-35% ihres Gewichts. Wenn es 100% iberisch ist, hat es wahrscheinlich mehr Speckbelag, um ein sehr trockenes Stück zu vermeiden. Der Schinken erreicht bis zu 50 % seines Gewichts, wenn wir Schinken von 9,5 kg oder mehr schneiden. Der Preis pro kg iberischem Schinken wird immer höher sein als der Preis pro kg Schulter. Was den Schnitt betrifft, so machen es die Knochen und die Anordnung des Paddels komplizierter, obwohl es nicht mehr so schwierig ist, wenn man das Tranquillo einmal gefangen hat. Die Palette ist für Genießer saftiger, aber es ist schon Geschmackssache.